Что значит заблокированная сумма по кредитной карте Сбербанка?

Блокирование денежных средств по кредитке от Сбербанка может произойти с согласия клиента или без его участия. Задача такого маневра – доподлинно удостовериться, что карта действительно принадлежит покупателю при оплате за товары, или плательщику во время расчета за услуги.

Но есть и другие причины. Заблокировать некоторую сумму могут интернет-магазины или банки. После совершения платежной операции ее разблокируют. Если никаких покупок не совершалось, тогда разблокировка должна происходить только при обращении в Сбербанк, выпустивший карту.

Как происходит блокирование средств

Как только клиент пластиковой кредитки от Сбербанка узнает о том, что какая-то сумма на счету «заморожена», он начинает впадать в панику. Это происходит от незнания, что на самом деле, это обычная штатная ситуация. Чтобы разобраться, почему появилась заблокированная сумма на кредитной карте от Сбербанка, нужно сначала понять смысл проведения такой рядовой операции финансовой компанией.

Механизм образования «замороженных» денежных средств по кредитке:

1. Банк с клиентом заключают сделку.
2. В договоре указано, что финансовая организация вправе приостанавливать действие карты и фиксировать сумму, какая находится на ее счете.
3. Блокировка обозначает, что сумма никуда с карты не списалась, но ею временно воспользоваться нельзя.
4. После выяснения обстоятельств, спровоцировавших решение банка предпринять такую меру предосторожности, сумма освобождается от наложенного моратория.

Мнение эксперта

Наталья Пономарева

Старший кредитный инспектор в банке из ТОП-50, стаж в банковской сфере 11 лет

Оформить кредит

Запрет на использование суммы распространяется на любые виды операций – снятие, переводы, оплата за покупки, конвертация в другую валюту и т.д. Обычно, размер суммы, которая блокируется, не превышает одного доллара. Но многое в этом вопросе зависит от причины, почему карту хотели использовать. Для клиента может быть некомфортной невозможность воспользоваться собственными или заемными средствами. Поэтому лучше устранить причину, как можно скорее.

Основные причины

При проверке статуса карты можно узнать причину блокировки по ней денежных средств. Точно такие же основания могут использоваться и при блокировке всей карты, если они имели место быть.

Причины:

• изъятие со стороны банка;
• подозрения банка о краже карты;
• владелец продукта сам заявил в письменной форме об утрате (потере, порче) носителя;
• инициатива собственника карты была проявлена по иным причинам;
• нарушения со стороны пользователя карты – проведение незаконных операций;
• пин-код вводился неверно 3 раза (это расценивается как угроза системного взлома);
• по решению судебного органа;
• превышение кредитного лимита и просрочки по платежам.

Виды блокировки денег

Блокирование какой-то суммы денег на кредитном счету – это не арест суммы. Это временная мера, которую можно устранить. Существует несколько видов блокирования денежных средств:

1. Преднамеренный метод.
2. Непреднамеренный способ.

В первом случае блокирование происходит с полного согласия держателя карты. Именно эта ситуация часто происходит при совершении покупок через интернет-магазины с привлечением карты. Когда покупатель оформляет заказ на сайте продавца, то он указывает свой номер телефона в заявке. На этот номер приходит сообщение о необходимости блокировать некоторую сумму на карте, чтобы установить доподлинно личность покупателя.

Обычно такая сумма маленькая – не больше одного доллара. Но есть случаи, когда сумма заказа становится заблокированной. Она высвобождается только для списания при расчете за покупку.

Обратите внимание! Преднамеренным вариантом «замораживания» денег может быть также и условие по договору, где банк оставляет за собой право приостановление пользованием суммой.

Во втором случае, блокировку используют для наказания клиента за нарушение условий кредитного соглашения. Основаниями тому могут послужить: подозрение финансовой компании в том, что клиент предоставил фальшивые документы, занимается отмыванием денежных средств или совершает иные нелегальные операции. Деньги могут быть деактивированы все, а не частично. Здесь банк не обязан предупреждать клиента о «заморозке» денег.

Как узнать заблокированную сумму

Чтобы точно получить сведения о той сумме, которой нельзя воспользоваться по кредитке, необходимо зайти в интернет. При помощи поисковой системы нужной найти ссылку на выход к официальному порталу Сбербанка. Потом необходимо авторизоваться на сайте как пользователь и войти в личный кабинет. Далее следует запросить баланс. При формировании запроса указать примерную дату, когда, по мнению заемщика, могла произойти блокировка части средств.

Внимание! Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо сначала заключить договор с банком на интерактивное обслуживание в системе Онлайн Сбербанк. После этого, клиенту выдают пароль, он придумывает логин. Пароль после первой авторизации можно поменять по своему усмотрению.

Второй способ, чтобы узнать точную цифру заблокированных денежных средств – это позвонить на горячую линию. Номер телефона: 8 (800) 555-55-50. Операторы Call-центра имеют право сообщать такую информацию только лицам, сообщающим кодовое (проверочное) слово, которое вводилось при активации карты. К этому добавляется информация из паспорта и номер карты.

Третий способ – получение выписки со счета кредитки при помощи банкомата. Здесь нужно знать пин-код, чтобы карту прочла система. Ориентироваться в интерфейсе не сложно. В крайнем случае, сотрудник банка всегда сможет помочь получить выписку.

Как разблокировать деньги на карте

Для «разморозки» сумм денежных средств на счете карты Сбербанка возможны 3 разных варианта развития разрешения ситуации:

1. Как только банк получает от клиента необходимые документы, сумма в этот же день становиться активна.
2. Разблокировка происходит автоматически без осуществления каких-либо для этого процедур.
3. Заблокированные деньги списываются в счет погашения платы за использованные услуги или приобретение каких-либо товаров.

Срок для автоматической разблокировки – в течение 30 дней. При этом клиент не подавал никаких запросов в банк, чтобы возобновить активацию денег, не писал никаких заявлений, не звонил на горячую линию с аналогичной просьбой.

Списаться деньги, кроме расчетов за покупки, могут также и в счет погашения долгов или активации дополнительных банковских услуг. Такая ситуация возникает обычно после вынесенного судебной инстанцией решения о блокировании денежных средств.

Если деньги на карте блокированы из-за неправильно введенного пин-кода, тогда достаточно позвонить на горячую линию, чтобы разблокировать средства. Процедура восстановления занимает не менее 5-10 минут.

При истекшем сроке действия карты необходим визит в офис Сбербанка. Желательно обращаться в то же подразделение, которое выпускало карту. Но это не принципиальное условие.

После решения суда обычно производится арест денежных средств при помощи блокировки потому, что есть большая задолженность по займу. Клиенту банка все-таки необходимо будет внести 50% от суммы долга, чтобы можно было обратиться к судебно-исполнительной службе с просьбой о разблокировке.