В современном мире уже сложно оспаривать удобство работы с системами CRM. Огромное количество компаний и корпораций уже смогли оценить все преимущества этой программы. Посудите сами, вот всего лишь часть из множества преимуществ CRM:
• Система позволяет осуществить очень удобный и, самое главное, быстрый поиск необходимого клиента и нужной информации о нем.
• С системой CRM чрезвычайно просто планировать звонки и встречи с клиентами, ведь вся информация о взаимодействиях с клиентами уже занесена в вашу базу данных.
• Очень легко вести учет долгов и продаж по каждому клиенту, данные о котором внесены в CRM.
• С подобной системой очень просто весим индивидуальную историю взаимоотношений с каждым вашим клиентом.
• Благодаря данной системе можно проводить анализ эффективности новой рекламной кампании, разбирать причина отказа от сотрудничества прошлых клиентов и пр.
• Многие современные система CRM очень легко и просто интегрируются в офисные приложения (1С, Microsoft Outlook и пр.).
Итак, вы уже убедились в необходимости внедрения системы CRM в ваш бизнес. Проблема в выборе: на современном рынке CRM уже достаточно много решений, которые зарекомендовали себя как качественный и стабильный продукт. Одно из таких решений NetSuite CRM.
Продукция этой компании позволяет полностью автоматизировать весь цикл работы с клиентом, начиная уже с зафиксирования в системе абсолютно всех действий посетителей вашего веб-сайта, а также определения заинтересованных лиц, выявления будущих клиентов вашей компании, формирования собственной клиентской базы. Более того, NetSuite способен анализировать все работы и обслуживания клиентов для стимулирования появления новых заказов. Также NetSuite с помощью интегрированного в него модуля управления заказами позволяет продавцам вашей компании принимать заказы от клиентов. Большим плюсом компании NetSuite является отсутствие необходимости интеграции с ERP-системой для отслеживания всей истории закупок по клиентам, а это сэкономит ваши время и деньги.
Но даже, несмотря на всю мощность данной системы, если ваша компания сильно вырастет вверх, то вам придется поменять требования и к CRM. Все дополнительные возможности, которые необходимы крупному бизнесу, предлагаются в NetSuite CRM+. Поскольку продукты выпускала одна компания, то переход будет безболезненным, а вы сможете получить еще больше возможностей для анализа эффективности работы с вашими клиентами.