Банк Тинькофф не имеет стационарных офисов для обслуживания клиентов, поэтому работа ведется удаленно. Все платежные операции, включая погашение кредитов, осуществляются при помощи сети банков-партнеров и терминалов. Для более комфортного и быстрого управления своими счетами создано Интернет-приложение. Благодаря удаленному доступу можно отследить сумму платежа, узнать дату и остаток по действующему кредиту Тинькофф, а также внести оплату.
Как узнать дату и сумму платежа?
График платежей высылается почтой или курьером вместе с договором кредитования. Денежные ссуды начисляют на дебетовую карту Тинькофф, с которой и впоследствии снимаются наличные, по таким договорам установлен конкретный график погашения задолженности. Для кредитных карт такого нет, так как владелец счета в любое время может воспользоваться нужной суммой в пределах лимита. Поскольку график будет плавающий, то заемщик лишь должен учитывать даты и рамки платежных периодов.
Выяснить сумму и график погашения долга можно одним из способов:
- Через мобильное приложение.
- Обратившись по номеру контакт-центра Тинькофф: 8(800)555-77-78. Оператор будет запрашивать номер договора или карты, а также уточнит паспортные данные.
- В личном кабинете через Интернет-банкинг, интерфейс программы схож с приложением, в разделе «Кредиты» отображаются все данные по действующим займам.
По денежным кредитам Тинькофф график погашения всегда аннуитетный, т.е. сумма будет одинаковой до конца действия договора.
Удаленное обслуживание является для Вас комфортным?
Правила оплаты
Клиент должен знать, что платеж должен поступить заблаговременно, для этого нужно учитывать скорость перечисления. Банковский перевод может занимать до 5 рабочих дней, при пополнении счета через терминал средства поступают на протяжении 1-3 дней. Есть и мгновенные способы зачисления, например, при переводе с дебетовой карты Тинькофф.
Порядок погашения следующий:
- Оплату необходимо вносить предварительно до расчетной даты за 5 рабочих дней, эти сроки поступления гарантирует каждый банк при указании точных реквизитов.
- Сумма должна быть не меньше минимального платежа, больше — разрешается.
- Требуется учитывать, что платежные партнеры за перевод взимают комиссию, которая никак от банка Тинькофф не зависит.
Чтобы деньги поступили своевременно, нужно знать верные платежные реквизиты. Погашать кредит можно по номеру карты или же по номеру договора.
Пошаговая инструкция
Мобильная платформа достаточно простая в использовании. Существует три бесплатные версии для скачивания:
- для устройств с iOS;
- для устройств ОС Android;
- для устройств с ОС Windows.
Регистрация возможна только при наличии карты банка Тинькофф, логином является ее номер, пароль клиент задает самостоятельно. После запуска программы, открывается главная страница, на ней отображается перечень элементов управления.
Процедура оплаты кредита Тинькофф через приложение:
- Требуется выбрать вкладку «Оплатить», там отображается перечень избранных операций, а так же способы платежей.
- Далее следует указать способ идентификации: по номеру карты или кредитного договора. Если пользователю нужно внести платеж по карте, то достаточно кликнуть на вкладку «Пополнение карты», но перечисление возможно только между своими счетами.
- Для выполнения операции нужно указать личные данные и сумму платежа.
- Чтобы транзакция была завершена, клиенту нужно ввести номер платежной карточки и код CVV-2 (3 последние цифры на обороте). Перевод можно сделать со счета любого банка, не только Тинькофф. Платежи надежно защищены, поэтому списание средств может производиться только с карт, принадлежащих клиенту. Процедура предусматривает отправку кода подтверждения на телефон, закрепленный за банковской картой.
В приложении Тинькофф можно привязать любую свою дебетовую карту для совершения платежных операций, независимо от того, какой банк является эмитентом. При единичном погашении кредита, система предлагает сохранить шаблон этой операции, тогда при последующих платежах не нужно повторно вводить реквизиты. Также можно настроить «Автоплатеж»: в установленную дату с карточного счета будет списываться минимальный платеж, главное условие, чтобы на балансе была достаточная сумма для этой транзакции.
Комиссия
Тинькофф не берет комиссии за перевод со счета в рамках погашения кредита, в отличие от банка-отправителя. Размер взимаемого сбора каждая организация устанавливает самостоятельно. Соответственно, гарантированно бесплатно переводить деньги можно, только если погашение осуществляется с карты Тинькофф.
Досрочное погашение
В личном кабинете клиента всегда отображается сумма задолженности на текущий момент, т.е. на дату запроса. Поэтому, чтобы осуществить досрочное погашение, требуется создать соответствующую заявку, для этого нужно во вкладке для обратной связи выразить соответствующую просьбу, либо позвонить в контакт-центр. Оператор укажет необходимую сумму с учетом сроков перевода. Заплатить долг можно также через приложение, уточнить, поступил ли платеж, можно в личном кабинете клиента онлайн.