Действия клиента при невыдаче денег банкоматом

Познавательная статья, которая будет полезна любому читателю, ведь платёжные карты уже давно стали неотъемлемой частью финансовой жизни человека. В статье доходчиво и доступно объясняется, что же должен делать клиент, если банкомат не выдал деньги?

Банкомат не выдал деньги
И со счёта их списал.
«Не прожить мне на копейки»
Клиент плакал и кричал.

Любой человек, пользующийся банковской платёжной картой, наверное, помнит своё первое знакомство с банкоматом. Наверняка было страшно, необычно и интересно. Кто-то после первой совершённой транзакции подружился с «адской» машиной, а некоторые стали снимать наличные средства только с помощью родственников. Банкомат — это всего лишь аппарат, который подвержен сбоям в работе и механическим неполадкам. Что же делать тем клиентам, которые во время подобных проблем как раз снимали деньги?

Что такое пластиковая карта? Это средство, с помощью которого владелец «пластика» снимает деньги со своего текущего счёта. Поэтому при невыдаче наличных средств банкоматом клиент, прежде всего, должен узнать была ли транзакция успешной. Сделать это очень просто. Во-первых, можно позвонить в круглосуточную клиентскую поддержку банка (телефон указан с обратной стороны платёжной карты). Следует учесть, что для получения информации о совершённых операциях, владелец карты должен знать кодовое слово, прописку, дату своего рождения.

Во-вторых, при получении пластиковой карты рациональнее всего подключиться к услуге оповещения о совершаемых транзакциях на мобильный телефон. В-третьих, можно найти другой банкомат и посмотреть остаток на карте. В том случае, если произошедший сбой не повлёк за собой списания средств со счёта, клиент спокойно снимает деньги в другом банкомате и забывает о произошедшем.

Возврат денег из банкомата

Если же транзакция прошла успешно, то держатель пластиковой карты берёт свой паспорт и идёт в банк, выпустивший платёжное средство. Для возврата денег нужно написать заявление о спорной транзакции и запастись терпением. Банк произведёт инкассацию машины для выдачи наличных, проведёт расследование, подготовит все необходимые документы и вернёт деньги обратно на счёт клиента. Время возврата может варьироваться в зависимости от регламента конкретного учреждения. Одни финансовые организации в подобных случаях осуществляют возврат средств в течение нескольких дней, а другие могут тянуть с инкассацией аппарата до 1 месяца.

Ситуация невыдачи денег банкоматом усложняется, если клиент пользовался аппаратом для выдачи наличных не своего банка. В этом случае ситуация решается через платёжную систему, через которую банк, выпустивший пластиковую карту, выставляет финансовую претензию. То есть, явиться в отделение и написать заявление клиент должен в любом случае. Возвращаются деньги на счёт по истечении 45 дней с момента обращения в банк.

Пользоваться банкоматом всегда нужно осторожно и внимательно, ведь нередко технические сложности возникают по вине клиента. Важно помнить, что проблемы с платёжной картой не являются неразрешимыми.

Александр Быхно | 18 августа 2012 года

Понравилась статья? Поставьте звёздочку
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

Вступайте в нашу группу ВКонтакте

Узнайте где быстро взять денег!

Сюда!