У каждого держателя карты Альфа-банка появляется необходимость срочно проверить баланс счета. И не всегда для успешного проведения операции есть подходящие условия — наличие интернета, банкомата поблизости или мобильной связи. Для этого стоит ознакомиться со всеми доступными способами проверки остатка средств на карточке банка, чтобы в любой момент получить актуальную информацию.
Что потребуется?
Для удобства доступа к балансу для своих клиентов Альфа-банк разработал и внедрил несколько способов получения интересующей информации по счету. Запросить данные можно в зависимости от наличия дополнительных возможностей:
доступ к интернету;- возможность установить и использовать для совершения операций мобильное приложение;
- положительный баланс на мобильном телефоне, номер которого привязан к счету в банке;
- наличие неподалеку банкомата любого банка;
- возможность сделать звонок в контакт-центр Альфа-банка или лично посетить любой его филиал.
Если у держателя карты есть хоть одна из вышеперечисленных возможностей, у него получится узнать актуальный баланс карты Альфа-банка без особых проблем. Важно выбрать для себя наиболее подходящий способ.
Стоимость проверки
Альфа-банк обеспечил всем своим клиентам бесплатную возможность проверки состояния счета. Исключение составляют запросы в рамках пользования услугой SMS-банкинга «Альфа-чек». Первый месяц после ее подключения все операции проводятся без взимания платы, затем устанавливается абонентская плата в зависимости от выбранного пакета услуг. Средний ежемесячный платеж за возможность пользоваться СМС-банком — 79 рублей. Для корпоративных клиентов стоимость снижена до 59 рублей в месяц.
Возможные способы
Для получения информации о движении средств по счетам и актуальном остатке можно воспользоваться как современными способами запроса данных через интернет, мобильное приложение или USSD-запрос, так и традиционными — личное посещение банка или ближайшего банкомата. Разберем их.
Приложение для смартфонов
Один из самых простых и в тоже время информативных способов отслеживания баланса на своей карточке. По заказу Альфа-банка было разработано приложение «Альфа-Мобайл», которое доступно для устройств, работающих на базе ОС Android, Windows Phone, Windows Mobile и iOS. Ссылки на скачивание официальной версии приложения доступны на сайте Альфа-банка.
Для запуска приложения нужно зайти на стартовую страницу и нажать «Я клиент банка. Войти». Далее в пункте «Войти по номеру» нужно выбрать опцию «Карты» и заполнить все указанные ниже поля. Проверить баланс карточки можно в разделе «Мои карты». Там же можно совершить и другие операции:
- просмотреть информацию о совершенных платежах;
- оплатить услуги и покупки;
- изменить значения лимитов;
- заблокировать карту и др.
Для лучшей визуализации движения средств на текущем счете все поступления и траты отображаются в виде диаграмм.
Личный кабинет в интернет-банкинге
Чтобы получить доступ к использованию интернет-банкинга, нужно активировать услугу «Альфа-Клик». Это можно сделать, позвонив в контакт-центр банка или лично посетив его филиал. После прохождения процедуры регистрации клиент получает логин и пароль для дальнейшей авторизации на сайте.
Интернет-банкинг доступен по ссылке на соответствующий раздел официального сайта — https://click.alfabank.ru/login/.
После ввода идентификационных данных клиент попадает в меню личного кабинета, на первой же вкладке которого доступны сведения о зарегистрированных картах. Чтобы ознакомиться с детализацией движения средств по счету, нужно нажать на строку нужной карты.
Кроме получения сведений о балансе, при помощи «Альфа-Клика» можно узнать информацию об имеющихся вкладах и кредитах, всех проведенных операциях, оплатить услуги, перевести деньги на другую карточку и совершить многие другие операции онлайн, не выходя из дома.
Через СМС
SMS-оповещения Альфа-банка — это востребованная услуга для динамичных клиентов, которые хотят всегда быть в курсе любых движений по счету вне зависимости от наличия интернета на телефоне. Ее рекомендуют подключить всем держателям кредитных, дебетовых и зарплатных карт, так как сообщения приходят моментально при каждом пополнении счета или списании денег. Услуга «Альфа-чек» позволяет в любом месте узнать свой актуальный баланс.
Подключить сервис можно несколькими способами:
- Позвонить в контакт-центр на номер 8-800-200-00-00.
- С помощью мобильного приложения.
- Выбрать соответствующую опцию в личном кабинете интернет-банка (Меню → «Мои карты» → Услуга СМС-оповещений).
- При помощи банкомата (вставить карту в банкомат → набрать ПИН-код → раздел «Прочие операции» → пункт «Альфа-чек» → «Подключить услугу»).
- В любом отделении Альфа-банка.
Чтобы узнать сумму остатка на карте, нужно отправить слово «баланс» (без кавычек) на номер 2265 или +7-903-767-22-65. В ответ клиенту придет СМС с суммой, которая числится на счете.
Через банкомат
Это самый простой и проверенный способ получить необходимую информацию при наличии поблизости банкомата любого банка. Обратите внимание, что при запросе баланса через сторонний банкомат может взиматься дополнительная плата.
Чтобы проверить баланс, нужно:
- Вставить карту и ввести пин-код.
- В меню выбрать пункт «Проверка баланса».
- Система предложит вывести сумму остатка на экран или напечатать чек. Выбрать подходящий вариант.
- Нажать «Выход» и забрать карту.
Звонок в контакт-центр
Клиенты Альфа-банка могут в любое время позвонить на круглосуточную горячую линию по номерам:
- +7-495-78-888-78 — для жителей Москвы и области, а также для международных звонков.
- 8-800-200-00-00 — номер телефонного центра для всех регионов России.
Звонок на номер телефонного центра бесплатный.
Личное обращение в офис
Если у клиента нет возможности воспользоваться интернетом, мобильной связью, а пароль от карточки утерян, единственный выход — личное обращение к специалисту Альфа-банка в ближайшем офисе. Для этого нужно прийти туда с паспортом. Оператор выдаст клиенту распечатку с затребованными данными, а при необходимости восстановит утерянный пин-код.
Какой лучше выбрать?
Какой способ больше подойдет, выбирать только самому клиенту. Так, если есть смартфон и постоянный доступ в интернет, удобнее скачать и установить приложение «Альфа-Мобайл». Некоторым клиентам удобнее пользоваться услугой «Альфа-чек». Ее преимущество в том, что СМС-уведомления о всех поступлениях на карту и списаниях с нее приходят моментально.
Для тех, кто любит оплачивать услуги, отслеживать движение по счету и выполнять другие операции при помощи стационарного компьютера, лучше будет получить доступ к личному кабинету на официальном сайте Альфа-банка. Если же клиент на вы с мобильными приложениями и компьютерами, хорошей альтернативой станет отслеживание баланса при помощи банкомата или личное посещение офиса банка.
Проблемы и их решения
Иногда клиенты Альфа-банка при проверке баланса сталкиваются с незначительными проблемами, которые легко решаются собственными силами:
В работе службы СМС-оповещений иногда бывают сбои или профилактические работы. Если возникла такая ситуация, лучше позвонить на номер телефонного центра (указан выше) и узнать состояние счета у оператора.- При использовании мобильных и интернет-приложений для проверки баланса есть риск хищения средств со счета кибер-преступниками. Чтобы это предотвратить, нужно после каждого завершения сеанса работы с приложением нажимать кнопку «Выход», а также своевременно обновлять ПО.
- При получении данных через банкомат стороннего банка может списываться дополнительная плата, особенно если распечатывать чек. Поэтому нужно внимательно читать, что написано на экране банкомата при запросе вывести состояние счета.
Каждый клиент Альфа-банка может подобрать наиболее подходящий для себя способ проверки баланса с учетом собственных знаний и возможностей. Если самостоятельно определиться не удалось или терзают сомнения по поводу оплаты услуги запроса баланса, рекомендуется обратиться к сотруднику банка за консультацией.
