Уточнение баланса по карте — это основная операция, которая проводится собственником платежного инструмента. Прежде, чем совершить перевод или покупку, необходимо удостовериться, что достаточно денежных средств на карте.
Какие данные могут понадобиться?
Для проверки баланса может понадобиться логин и пароль от личного кабинета, мобильный телефон, указанный в заявлении на предоставление пластика.
Если обращение происходит через горячую линию или через отделение банка, потребуется предоставить паспортные данные или установленное кодовое слово.
Способы проверки баланса
Запрос может осуществляться несколькими способами:
- через смс-иформирование;
- через мобильное приложение банка;
- по телефону горячей линии поддержки;
- через Интернет-банк;
- через банкомат;
- через USSD-команду;
- в отделении банка.
Через СМС-иформирование
Смс-информирование может быть предоставлено только при условии подключения услуги мобильного банка. Именно эта услуга позволяет уточнить баланс, направив простое сообщение «Баланс и 4 последних цифры карты». Если у гражданина только одна карта, то можно 4 цифры не указывать, система автоматически отправит баланс. Отправка осуществляется на номер 900, с него же приходит ответное смс-сообщение с информацией об остатке.
С помощью USSD-команды
USSD-команда также доступна только клиентам, у которых подключен мобильный банк. В этом случае отправка сообщения происходит по комбинации *900*01#. Если несколько счетов, то необходимо набрать 4 последние цифры после комбинации. Это бесплатный вариант получения информации только на территории России и для операторов большой четверки. В остальных же случаях стоимость запроса необходимо уточнить у оператора сотовой связи.
Горячая линия
Для запроса через горячую линию гражданину потребуется кодовое слово. Также можно уточнить сведения, проследовав инструкции автоинформатора. Звонок осуществляется на номер 8-800-555-55-50 или 900.
Сбербанк Онлайн
Каждому клиенту при открытии продукта в Сбербанке предлагается подключить услугу Сбербанк Онлайн. Это сервис, позволяющий дистанционно контролировать все счета и продукты человека. Также предполагается осуществление практически любой операции, не выходя из дома.
Для проверки баланса через собственный Интернет-кабинет потребуется зайти на официальный сайт Сбербанка, ввести логин и пароль. После ввода появится окно с подтверждением, где необходимо ввести одноразовый код, пришедший в смс. После корректного ввода открывается страница с личными сведениями гражданина и счетами. Здесь можно не только запрашивать баланс, но и совершать различные операции со своими счетами, в том числе переводы по России.
Мобильный банк
Подключение мобильного банка предполагает установку соответствующего приложения и установку персонального пароля во избежание мошеннических операций. При первом входе потребуется ввести логин и пароль, затем установить пароль. Далее вход осуществляется только по данной комбинации. Проверка баланса осуществляется на основной странице.
Банкомат
Проверить баланс карт Сбербанка возможно и через банкомат. Для этого необходимо выполнить следующую инструкцию:
- вставить банковский платежный инструмент в приемное устройство;
- ввести персональный код;
- выбрать вкладку проверки баланса;
- выбрать удобный для себя вариант (на чеке или на экране).
Стоит убедиться, что данный банкомат относится к Сбербанку, так как запрос через сторонние банкоматы может предполагать дополнительную комиссию. Мало того банкоматы могут некорректно отображать баланс.
Отделение банка
Уточнить баланс возможно и через операциониста, предоставив паспортные данные владельца карты.
Комиссия за проверку счета
Банкоматы или терминалы Сбербанка не предполагают комиссию за запрос баланса. Ресурсы сторонних банков могут взимать комиссию. Это необходимо уточнять непосредственно в других банках.
При проверке баланса онлайн комиссия не взимается с сервиса Сбербанка.
При запросе денег через отправку СМС на номер 900 комиссия со стороны банка также не взимается. Однако, сотовый оператор вправе назначать свою комиссию.
Информирование через горячую линию для клиентов Сбербанка также бесплатное.
Возможные трудности
Многие граждане не получают информацию о балансе. А все дело в том, что для проверки остатка счета необходимо обращаться и отправлять смс по номеру телефона, который был указан в качестве основного в заявлении. С иных номеров сведения клиент не может получить.
При информировании может быть отрицательный баланс даже по дебетовым картам. Связано это может быть с разными обстоятельствами. Например, это может случиться по причине технического овердрафта, списаний и отсутствия лимитов на минусовой баланс. Нередко в минус карта уходит за счет списаний комисси за смс-информирование и обслуживание счета.
Также может происходить списание в минус, если имеются штрафы или же задолженность по алиментам.
Трудности могут возникнуть и при запросе на сайте Сбербанка или же в мобильном приложении. Банк периодически обновляет систему, что не позволяет корректно уточнить сумму. В этом случае рекомендуется запрос осуществить несколько позднее.
Если не отображается баланс при запросе через банкомат, то здесь может быть техническая проблема по причине отсутствия связи с процессинговым центром. Если карта не определяется банкоматом, то неисправность в самом пластике — не считывается магнитная полоса.
Куда обратиться за помощью?
Если возникли проблемы при запросе остатка по балансу, то необходимо обратиться по номеру 900 или 8-800-555-55-50 или же в чат, который имеется в мобильном приложении, интернет-банкинге.
В первом случае потребуется уточнить кодовое слово, во втором случае — авторизоваться на представленных ресурсах.
Зная информацию об остатке денежных средств, держатель всегда может быть спокоен и уверен в возможности проводить операции, контролировать свои расходы. Сбербанк предлагает различные способы для проверки, что позволяет даже при отсутствии связи или Интернета сделать запрос в кредитное учреждение. Информирование происходит на бесплатной основе.
