Вклад пенсионный плюс Сбербанка России

Вклад пенсионный плюс Сбербанка России

Когда появляются денежные средства встает вопрос, услугами какого банка все же воспользоваться. Большинству людей первым на ум приходит Сбербанк России. Учитывая его продолжительную историю и многолетний опыт работы с населением, думается, здесь тебе должны предложить как хорошие условия по вкладам, так и качественный сервис. Так продолжаешь думать, пока не столкнешься с этим и не обратишься в Сбербанк. На деле получается миф, что там «все хорошо и прекрасно». Руководители Сбербанка России должны еще и еще раз пересмотреть свои подходы к организации обслуживания. Иначе отток клиентов не заставит себя долго ждать.

Нельзя конечно «мерить всех сотрудников одной линейкой». В таком огромном коллективе достаточно людей знающих, компетентных, умеющих вежливо общаться с людьми. Я не в первый раз пользовалась услугами этого банка, и до сих пор мое мнение было позитивным. Последний мой визит в Сбербанк оставил в душе неприятный осадок. Вот как это было.

В скором времени мне будет назначена пенсия и для ее получения я решила открыть вклад Пенсионный плюс в Сбербанке России. Один из филиалов расположен наиболее удобно для меня. Это определило мой выбор. В один из дней я посетила его и выстояла при этом большую очередь. Время тем самым близилось к обеду. Когда подошла моя очередь, и я подошла к заветному окошечку, тут же озвучила, что я хочу открыть вклад «Пенсионный плюс» Сбербанка для перечисления пенсии. Я ожидала, что передо мной извиняться за ожидание. Мало того, предложат и другие банковские услуги, например, банковскую карту. Но в ответ услышала недовольную фразу: «У нас сейчас будет обед. Обслужить я вас не успею».

Времени до обеда оставалось еще 20 минут, что, на мой взгляд, вполне достаточно. И я попыталась разрешить ситуацию, тем более, в противном случае мне пришлось бы еще раз тратить свое время на визит в банк. Но мне посоветовали обратиться в другое отделение, которое работает без обеда. Сотрудник даже не уточнила, располагаю ли я временем и удобно ли мне это? Я спросила: «Вы не нуждаетесь в клиентах?» Работник Сбербанка была в смятении и не знала, что ответить. Не решив мой вопрос, она даже не извинилась.

Для решения своей проблемы позднее я снова обратилась в Сбербанк. Открыла вклад, на оформление которого ушло не более пятнадцати минут. В завершение хочу сказать, какие бы ни были мотивы личные неприятности или служебные, сотрудник, работающий с людьми, всегда должен вести себя тактично.

Елена Жукова | 29 апреля 2013 года

Понравилась статья? Поставьте звёздочку
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

Вступайте в нашу группу ВКонтакте

Узнайте где быстро взять денег!

Сюда!