На сегодняшний день многие банковские организации, заботясь о комфорте своих клиентов, создали Интернет-сайты, мобильные приложения, круглосуточные call-центры и т.д. Однако, несмотря на все предпринимаемые мероприятия, все непредвиденные ошибки устранить не удается. Клиенты Россельхозбанка сталкиваются с ошибкой при проверке SSL-сертификата.
Поэтому, важно, разобраться в причинах таких ошибок и понять, что с ними делать.
Основные причины ошибки
SSI-сертификат необходим для аутентификации, что позволяет защитить от утечки информации, перехвата данных. Пользователь получает определенную гарантию, что обмен данными зашифрован.
Все Интернет-ресурсы и мобильные приложения, которые проводят различные финансовые операции, должны иметь в наличии действующий сертификат безопасности.
Существует множество разнообразных причин ошибки при проверке SSL- сертификата Россельхозбанка в приложении на андроид. Среди них целесообразно выделить следующие:
- проблемы в системе;
- сбои настройки времени/даты;
- заражение вирусами;
- смена IP-адресов ввиду наличия VPN-программ и сетевых экранов;
- устаревшая версия мобильного приложения;
- устаревшие временные файлы и кэш браузера;
- просроченный сертификат.
Инструкция по устранению ошибки
Если на смартфоне выдает ошибку проверки SSL, необходимо устранить данную проблему. Сделать это можно несколькими способами, а именно:
- Исправить дату/время (в разделе «Настройки» смартфона нужно выбрать «Дата и время» и активировать опцию автоматического определения даты и времени.
- Чистка кэша. Если первый вариант не сработал, то нужно попробовать очистить историю просмотров браузера. Для этого следует выбрать пункт «Конфиденциальность» и далее нажать «Настройки». После этого кликнуть «Очистить данные просмотра», проверить все флажки и нажать «Очистить».
- Изменение wi-fi-соединения. Если пользователь применяет общедоступное соединение wi-fi, он рискует. В данной ситуации система может автоматически выдавать ошибку. Поэтому рекомендуется использовать частное соединение.
- Отключение антивируса (любой защиты), установленного на смартфоне. Эта мера носит временный характер.
- Сброс всех настроек на андроиде (форматирование). Но, в первую очередь, необходимо провести резервное копирование. Это позволит сохранить файлы. После этого следует выбрать «Сброс заводских настроек».
Конечно, выдача ошибки при проверке SSL-сертификата – не совсем приятное развитие событий, особенно когда финансовую операцию требуется провести срочно. Однако, существует множество способов, как решить эту проблему в кратчайшие сроки.